ทุกวันนี้หลายคนกำลังจับตาดูว่า AI จะเปลี่ยนโลกการทำงานอย่างไร แต่ท่ามกลางความก้าวหน้าของเทคโนโลยี กลับมีอีกคำถามหนึ่งที่น่าคิดไม่แพ้กัน นั่นคือ ทำไมองค์กรยังหาคนไม่ได้ ทั้งที่ AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ตอนนี้ ‘บุคลากร’ ยังคงเป็นหนึ่งในความท้าทายสำคัญที่สุดขององค์กรทั่วโลก ผลสำรวจ Talent Shortage Survey 2026 ของ ManpowerGroup พบว่า 72% ของนายจ้างทั่วโลกประสบปัญหาในการหาแรงงานที่มีทักษะตรงกับความต้องการ แม้เทคโนโลยีจะพัฒนาไปไกล แต่จำนวนคนที่มีทักษะในการทำงานร่วมกับ AI...

ในธุรกิจ Food & Beverage การบริหาร Supply Chain ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องรับมือกับหลายปัจจัย ทั้งราคาวัตถุดิบที่ผันผวน สภาพเศรษฐกิจ และพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ล่าสุด ในงาน Investor Day บริษัท Hershey ผู้ผลิตขนมหวานรายใหญ่ของโลก ได้เปิดเผยแผนการนำ AI และ Automation มาใช้ในทุกขั้นตอนของ Supply Chain โดยมีเป้าหมายเพื่อให้การวางแผน การตัดสินใจ และการดำเนินงานในแต่ละวันมีความแม่นยำ รวดเร็ว และยืดหยุ่นมากขึ้น สิ่งที่น่าสนใจคือ Hershey ไม่ได้ใช้ข้อมูลเพื่อวิเครา

เมื่อก่อนการเคลมประกันตั้งอยู่บนพื้นฐานว่า หลักฐานคือสิ่งที่บอกความจริง ไม่ว่าจะเป็นภาพถ่ายความเสียหาย ใบเสนอราคาค่าซ่อม หรือเอกสารประกอบต่าง ๆ แต่ทุกวันนี้ แนวคิดนี้เริ่มสั่นคลอน เมื่อ Generative AI สามารถสร้างหลักฐานเหล่านี้ขึ้นมาใหม่ได้ในเวลาไม่กี่นาที และมีความสมจริงมากจนผ่านการตรวจสอบเบื้องต้นได้สบาย เพราะภาพรถชนที่ไม่เคยเกิดขึ้นจริง ใบเสนอราคาจากอู่ซ่อมที่ไม่มีอยู่จริง หรือเอกสารประกอบการเคลมที่ดูเหมือนออกจากหน่วยงานจริง ๆ ล้วนสร้างได้ด้วยเครื่องมือ AI ที่ใคร ๆ ก็เข้าถึ