AI Talent Crisis : ทำไมองค์กรยังหาคนไม่ได้ ทั้งที่ AI กำลังเติบโต?

EN

ทุกวันนี้หลายคนกำลังจับตาดูว่า AI จะเปลี่ยนโลกการทำงานอย่างไร แต่ท่ามกลางความก้าวหน้าของเทคโนโลยี กลับมีอีกคำถามหนึ่งที่น่าคิดไม่แพ้กัน นั่นคือ ทำไมองค์กรยังหาคนไม่ได้ ทั้งที่ AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ ‘บุคลากร’ ยังคงเป็นหนึ่งในความท้าทายสำคัญที่สุดขององค์กรทั่วโลก ผลสำรวจ Talent Shortage Survey 2026 ของ ManpowerGroup พบว่า 72% ของนายจ้างทั่วโลกประสบปัญหาในการหาแรงงานที่มีทักษะตรงกับความต้องการ แม้เทคโนโลยีจะพัฒนาไปไกล แต่จำนวนคนที่มีทักษะในการทำงานร่วมกับ AI กลับเติบโตไม่ทันความต้องการของตลาด

แล้วองค์กรกำลังมองหาคนแบบไหน ? 

องค์กรในปัจจุบันกำลังมองหาบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI มากขึ้น โดยเฉพาะคนที่สามารถพัฒนา ประยุกต์ใช้ และทำงานร่วมกับระบบ AI ได้ในชีวิตการทำงานจริง

ผลสำรวจ Talent Shortage Survey 2026 ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากนายจ้างกว่า 39,000 รายใน 41 ประเทศ พบว่า เป็นครั้งแรกที่ทักษะด้าน AI กลายเป็นทักษะที่ขาดแคลนที่สุดของโลก โดยตำแหน่งที่หาคนยากที่สุด คือ AI Model & Application Development (20%) ตามมาด้วย AI Literacy (19%) ซึ่งแซงหน้าทักษะที่เคยเป็นที่ต้องการสูงอย่าง Engineering (วิศวกรรม) , Sales & Marketing (การขายและการตลาด) และ Manufacturing  (การผลิต) ขณะที่สาย IT & Data ซึ่งมักติดอันดับต้น ๆ ในอดีต กลับตกลงมาอยู่อันดับที่ 7

อัปเงินเดือนให้สูงลิ่ว แต่ก็ยังหาคนไม่ได้อยู่ดี

เมื่อองค์กรหาคนที่ต้องการไม่ได้ ผลกระทบไม่ได้มีแค่ระยะเวลาการดำเนินงานที่ล้าช้า แต่ยังส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจ และเศรษฐกิจโดยรวม

IDC ประเมินว่า ช่องว่างด้านทักษะ AI อาจสร้างความเสียหายต่อเศรษฐกิจโลกสูงถึง 5.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปีนี้ เนื่องจากโครงการ AI จำนวนมากล่าช้าจากกำหนดเฉลี่ยเกือบ 10 เดือน

หลายคนอาจตั้งคำถามว่า หากขาดคน ทำไมองค์กรไม่เพิ่มเงินเดือนให้มากขึ้น?

ความจริงคือ หลายองค์กรพยายามแล้ว ผลวิเคราะห์ของ PwC จากประกาศรับสมัครงานเกือบ 1 พันล้านตำแหน่งทั่วโลกพบว่า ตำแหน่งงานที่ต้องใช้ทักษะ AI มีค่าตอบแทนสูงกว่างานวิศวกรรมซอฟต์แวร์ทั่วไปเฉลี่ย

ถึง 56% และส่วนต่างนี้ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มเงินเดือนไม่ได้ทำให้ตลาดมีผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เพิ่มขึ้น แต่กลับยิ่งทำให้การแข่งขันเพื่อดึงตัวผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่แล้วรุนแรงขึ้น

ความต้องการ AI Talent ไม่ใช่แค่เทรนด์ระยะสั้น

ความต้องการบุคลากรด้าน AI มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะเมื่อองค์กรนำ AI ไปใช้งานมากขึ้น ก็ยิ่งต้องการคนที่สามารถออกแบบ พัฒนา ดูแล กำกับ และปรับปรุงระบบ AI ตลอดอายุการใช้งาน เรื่องนี้จึงไม่ใช่เพียงเทรนด์ระยะสั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของตลาดแรงงานที่สอดคล้องกับทิศทางของธุรกิจในอนาคต

ขณะเดียวกัน บุคลากร AI ที่มีประสบการณ์ก็รับรู้ถึงคุณค่าของตัวเองมากขึ้น การย้ายงานบ่อยขึ้น ความคาดหวังด้านค่าตอบแทนที่สูงขึ้น รวมถึงการเลือกองค์กรที่มีโอกาสเรียนรู้และเติบโตในสายอาชีพ ล้วนกลายเป็นพฤติกรรมที่พบได้ทั่วไปในตลาดแรงงานด้าน AI

สำหรับหลายองค์กร คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ "จะหาคนจากที่ไหน" แต่คือ "ควรวางกลยุทธ์ด้านบุคลากรอย่างไร"

บางองค์กรเลือกสร้างทีม AI ภายใน บางองค์กรใช้ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก ขณะที่หลายแห่งเลือกใช้ทั้งสองแนวทางร่วมกัน โดยรูปแบบที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ ทรัพยากรที่มี และระดับความพร้อมด้าน AI ของแต่ละองค์กร

การมี Partner ที่มีความเชี่ยวชาญ กำลังกลายเป็นข้อได้เปรียบ เพราะเมื่อข้อมูลและ AI กลายเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ การเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

Sertis Professional Services ช่วยให้องค์กรเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ทั้งการวางกลยุทธ์ พัฒนาโซลูชัน AI เสริมศักยภาพทีมงาน และสร้างขีดความสามารถด้าน AI ในระยะยาว เพื่อให้องค์กรสามารถสร้างผลลัพธ์จากการลงทุนด้าน AI ได้อย่างมั่นใจ

Source