ด้วยมาตรการรักษาระยะห่างทางสังคมในช่วงโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมหลาย ๆ อย่างของผู้คนต้องปรับเปลี่ยนไป หนึ่งในนั้นคือการหาคู่เดทในรูปแบบออนไลน์ และการคบกันในระยะไกล โดยในช่วงกักตัวผู้คนหาวิธีใหม่ ๆ ในการทำความรู้จักกัน หรือแม้แต่หาเพื่อนคุย ผ่านแอปพลิเคชันที่ช่วยในการหาคู่ ซึ่งมียอดดาวน์โหลดสูงขึ้นกว่า 20% ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยการทำงานอย่างชาญฉลาดของเอไอ ในการช่วยจับคู่ให้ตรงกับความสนใจของทั้งสองฝ่ายอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ในบทความนี้ผมจะขอพูดเทคโนโลยีเอไอที่ช่วยหาคู่ออนไลน์ให้กับหนุ่มสาวยุค New Normal
แอปพลิเคชันหาคู่มีการสร้างระบบอัลกอริทึมที่ช่วยให้การจับคู่ (match) มีประสิทธิภาพสูงสุด มีฟีเจอร์ที่พัฒนาให้ง่ายต่อการใช้งาน โดยเทคโนโลยีจะจับพฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และรสนิยมของผู้ใช้งานให้มาพบเจอกัน โดยการตัดคนที่ไม่ตรงเป้าหมายออกไปก่อน ตามที่ผู้ใช้งานเป็นคนกำหนด เพื่อที่จะให้เจอคนที่ใช่ที่มีคุณภาพและตรงกับความต้องการที่สุด ซึ่งข้อมูลทุกอย่างที่เก็บมานั้นล้วนจำเป็นต่อการจับคู่ผ่านการทำงานของเอไอทั้งหมด มีการใช้การค้นหา Location-tracking หรือ GPS สถานที่ของผู้ใช้งานแอปที่อยู่ใกล้เคียงกัน หรือการคัดกรองประวัติโปรไฟล์ที่ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลไว้เพื่อหาคู่สนทนา ทำให้เราเห็นโอกาสความเข้ากันได้ของกันและกัน และเพิ่มคุณภาพของการหาคู่ออนไลน์
ยกตัวอย่างแอปพลิเคชันหาคู่สัญชาติอังกฤษ Badoo มีการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า (Face Recognition) เข้ามาให้บริการผู้ใช้แอป ในการเลือกหน้าตาของบุคคลที่ผู้ใช้งานอยากเริ่มบทสนทนาด้วย ผ่านการอัพโหลดรูปภาพบุคคลที่มีหน้าตาเหมือนบุคคลในฝันของผู้ใช้งาน แล้วระบบจะทำการคัดกรองคนที่มีลักษณะหน้าตาที่คล้ายคลึงกัน จากฐานข้อมูลรูปภาพทั้งหมดของจำนวนผู้ใช้งานมานำเสนอให้ทันที ทำให้ผู้ใช้งานได้คู่สนทนาที่ตรงสเปคของตนเองที่สุด
ด้านรัฐบาลจังหวัดอาคิตะ ของประเทศญี่ปุ่น ก็มีการจับมือกับพาร์ตเนอร์ที่มีการพัฒนาการใช้ระบบเอไอ เพื่อช่วยหาคู่ให้แก่สมาชิกที่ลงทะเบียน ซึ่งต้องตอบคำถามถึงกว่า 100 ข้อ โดยระบบจะนำข้อมูลคำตอบที่ได้ไปใช้วิเคราะห์และแนะนำคู่เดต โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมไว้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในอดีตและตัวแปรอื่น ๆ ที่จะนำไปสู่การแนะนำจับคู่เดตที่เหมาะสมกันทั้งสองฝ่าย
ในขณะเดียวกัน เรื่องความปลอดภัยของผู้ใช้งานก็เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้ แอปพลิเคชันหาคู่เอง ก็มีระบบยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานว่าเป็นบุคคลที่ใช้งานจริง ก่อนโปรไฟล์จะถูกสร้างขึ้นเพื่อเริ่มใช้งาน เพื่อสร้างความปลอดภัยอีกขั้นให้กับผู้ใช้งาน และผู้ใช้งานเองก็ควรระมัดระวังในการอนุญาติให้แอปพลิเคชันเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว รวมถึงการส่งต่อหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้กับบุคคลที่สนทนาด้วย
แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งเพลงออนไลน์ชื่อดัง ก็มีการปล่อยแคมเปญให้คนแปลกหน้าได้เชื่อมต่อเข้าหากันผ่านบทเพลงจากทั่วโลก ที่ฟังเพลงเดียวกันในเวลาเดียวกัน ทำให้สามารถทราบได้ว่าการเชื่อมโยงนี้เกิดขึ้นที่ใด และเพลงไหนทำให้ทั้งคู่ได้พบกัน
นอกเหนือจากการหาคู่ผ่านแอปพลิเคชันแล้ว ช่วงโควิด-19 การเดทของคู่รักที่คบหาดูใจกันแล้วก็ต้องปรับตัวในเรื่องการทำกิจกรรมร่วมกัน ที่การเว้นระยะห่างเป็นข้อบังคับที่ทุกคนต้องปฏิบัติตาม อย่างการดูหนัง ดูคอนเสิร์ตด้วยกัน หรือการสั่งอาหาร โดยที่อยู่ห่างไกลกัน ก็สามารถเชื่อมเข้าหากันด้วยเทคโนโลยีที่เป็นตัวช่วยสำคัญ
ความเปลี่ยนแปลงที่ทุกคนต้องปรับตัวในยุคโควิด-19 ส่วนหนึ่งต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในการเชื่อมสัมพันธ์ของกันและกันให้ดำเนินต่อไป มนุษย์มีความสามารถในการปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์ที่แปรเปลี่ยน เทคโนโลยีเองก็เกิดจากการคิดค้น และพัฒนาโดยมนุษย์ทั้งสิ้น การทำงานของเอไอจะมีความแม่นยำ หรือฉลาดแค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับข้อมูลและเหตุการณ์ที่ถูกป้อนเข้าไปเพื่อให้เรียนรู้และจดจำ ดังนั้น การบริการในรูปแบบออนไลน์ต่าง ๆ นั้นจะทำให้ตอบโจทย์การใช้งานและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานก็ต่อเมื่อข้อมูลถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ที่สุด