ยกระดับการทำงานขององค์กรด้วย Sertis KMAI + Private LLM: งานรวดเร็วขึ้นพร้อมข้อมูลที่เชื่อถือได้
- Sertis
- 4 วันที่ผ่านมา
- ยาว 2 นาที
อัปเดตเมื่อ 3 วันที่ผ่านมา
เปลี่ยนองค์ความรู้ขององค์กรให้กลายเป็นข้อมูลอัจฉริยะที่เชื่อมโยงและปลอดภัย
ในแต่ละวันองค์กรทั่วประเทศไทย เอเชีย และทั่วโลก ต่างสร้างข้อมูลที่มีคุณค่ามหาศาล ไม่ว่าจะเป็นรายงานทางธุรกิจ นโยบายภายใน เอกสารนำเสนอลูกค้า หรือข้อมูลการวิเคราะห์ตลาด แต่ในความเป็นจริงข้อมูลเหล่านี้มักกระจายอยู่ในหลายที่ ทั้งใน Shared Drive อีเมล หรือช่องแชตต่าง ๆ ทำให้การค้นหา แบ่งปัน และนำมาใช้ซ้ำกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก ปัญหาที่แท้จริงจึงไม่ใช่ “ปริมาณของข้อมูล” แต่คือ “การเข้าถึง ความสม่ำเสมอ และความน่าเชื่อถือ” ของข้อมูลเหล่านั้น
Sertis KMAI + Private LLM ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ ในฐานะระบบผู้ช่วยอัจฉริยะระดับองค์กร (Enterprise-Grade AI Assistant) ที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดให้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว (Single Source of Truth) ภายใต้ Private AI Environment ที่เน้นความปลอดภัย ได้มาตรฐาน และสอดคล้องตามนโยบายขององค์กร ทุกทีมสามารถค้นหาคำตอบที่ผ่านการตรวจสอบได้ทันทีด้วยภาษาธรรมชาติ พร้อมระบบตรวจสอบย้อนกลับที่ครบถ้วน
Sertis KMAI + Private LLM เร่งประสิทธิภาพขององค์กรได้อย่างไร
มาดูตัวอย่างว่าแต่ละทีมสำคัญในองค์กร ตั้งแต่ HR และ Sales ไปจนถึง Legal, Marketing ไปจนถึง IT สามารถใช้ Sertis KMAI + Private LLM เพื่อย่นระยะเวลา เสริมความร่วมมือ และเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจด้วยข้อมูลได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR): ลดงานซ้ำซ้อนด้วยคำตอบที่พร้อมใช้
สำหรับองค์กรที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ทีม HR ต้องรับมือกับคำถามจากพนักงานจำนวนมากอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสิทธิ์ลาหยุด สวัสดิการ หรือการเบิกค่าอบรม แต่ด้วย Sertis KMAI + Private LLM พนักงานสามารถถามคำถามได้ทันที เช่น
“ทำงานครบสองปีแล้วจะได้วันลาพักร้อนเพิ่มไหม?”
“เบิกค่าใช้จ่ายในการอบรมยังไง?”
ระบบจะค้นหาคำตอบที่ถูกต้องจากนโยบาย HR ล่าสุด พร้อมแหล่งอ้างอิงที่ตรวจสอบได้ภายในไม่กี่วินาที ช่วยให้ทีม HR ลดภาระงานซ้ำซ้อน และมีเวลามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาพนักงาน การสร้างวัฒนธรรมองค์กร และการวางกลยุทธ์ระยะยาว
ฝ่ายขายและพัฒนาธุรกิจ (Sales and Business Development): ตัดสินใจได้รวดเร็วและมั่นใจยิ่งขึ้น
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ความเร็วและความแม่นยำคือหัวใจของความสำเร็จ แต่ข้อมูลสำคัญอย่าง ราคา รายละเอียดผลิตภัณฑ์ หรือกรณีศึกษา มักกระจายอยู่ในหลายระบบทำให้ทีมขายต้องเสียเวลาค้นหา
ด้วย Sertis KMAI + Private LLM ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดที่ได้รับอนุมัติแล้วได้ทันที เช่น
“โมเดลราคาสำหรับลูกค้าองค์กรตอนนี้เป็นแบบไหน?”
“เรามีกรณีศึกษาของอุตสาหกรรมยานยนต์หรือไม่?”
ทุกคำตอบมาพร้อมแหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบได้ ช่วยให้ทีมขายสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ ลดระยะเวลาในการขาย และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ฝ่ายบริการลูกค้าและปฏิบัติการ (Customer Service & Operations): มั่นใจในความสม่ำเสมอและประสิทธิภาพในทุกขั้นตอน
ความพึงพอใจของลูกค้าขึ้นอยู่กับ “ความรวดเร็วและความถูกต้องในการตอบกลับ” Sertis KMAI + Private LLM ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ ที่ตอบคำถามตามนโยบายขององค์กรได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว เช่น
“นโยบายการคืนเงินสำหรับลูกค้า Premium เป็นอย่างไร?”
“เอกสารที่ต้องใช้สำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศมีอะไรบ้าง?”
ด้วยการประสานองค์ความรู้ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเข้าไปในขั้นตอนการทำงาน Sertis KMAI + Private LLM ช่วยให้การให้บริการลูกค้ามีความสม่ำเสมอ ปฏิบัติตามมาตรฐานองค์กรได้ครบถ้วน เพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าทุกคน
ฝ่ายกฎหมายและกำกับดูแล (Legal & Compliance): จัดการข้อมูลสำคัญอย่างปลอดภัยและควบคุมได้เต็มที่
ทีมกฎหมายต้องดูแลข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง ตั้งแต่สัญญาทางธุรกิจ ข้อบังคับทางกฎหมาย ไปจนถึงข้อกำหนดและหลักเกณฑ์ด้านการกำกับดูแล (Compliance)
Sertis KMAI + Private LLM ช่วยให้สามารถค้นหา สรุป และเปรียบเทียบเอกสารได้อย่างปลอดภัยภายในระบบขององค์กร โดยไม่ต้องนำข้อมูลออกสู่ระบบคลาวด์สาธารณะ เช่น
“ค้นหาเอกสารที่มีการอัปเดต PDPA ล่าสุด”
“เปรียบเทียบสัญญาซัพพลายเออร์ระหว่างปี 2024 และ 2025”
ทุกผลลัพธ์มาพร้อมแหล่งอ้างอิงที่ตรวจสอบได้ ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูล เช่น PDPA, GDPR และข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลขององค์กรได้อย่างครบถ้วน ทีมกฎหมายจึงสามารถทำงานได้อย่างมั่นใจ โปร่งใส และตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน
ฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร (Marketing & Communications): สื่อสารอย่างสอดคล้องและเป็นหนึ่งเดียว
เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น เนื้อหาและสื่อทางการตลาดมักกระจัดกระจายอยู่หลายที่ ทำให้ควบคุมโทนเสียงและข้อความของแบรนด์เป็นเรื่องท้าทาย ซึ่ง Sertis KMAI + Private LLM ก็สามาถช่วยรวมข้อมูลที่ได้รับอนุมัติแล้วไว้ใน Brand Knowledge Base เพื่อให้ทุกทีมเข้าถึงได้ทันที เช่น
“ขอสรุปภาพรวมองค์กรล่าสุดสำหรับส่งให้สื่อมวลชน”
“แท็กไลน์ที่ได้รับอนุมัติสำหรับ Sustainable แคมเปญคืออะไร?”
ด้วยการรวมองค์ความรู้ทางการตลาดไว้ในที่เดียว Sertis KMAI + Private LLM ช่วยให้ทุกทีมสื่อสารอย่างสอดคล้อง รักษาความถูกต้องของแบรนด์ และสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทาง
ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT): ระบบปลอดภัย การทำงานฉลาดขึ้น
ทีม IT เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานภายในองค์กร มีหน้าที่ดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัยของข้อมูล และให้การสนับสนุนทางเทคนิคในแต่ละวัน โดย Sertis KMAI + Private LLM สามารถช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ ที่ทีม IT มักได้รับ โดยอัตโนมัติ เช่น
“จะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?”
“คู่มือการตั้งค่า VPN อยู่ที่ไหน?”
ระบบช่วยลดภาระงานซ้ำ เพิ่มความเร็วในการตอบสนอง และเปิดโอกาสให้ทีม IT ทุ่มเวลาให้กับการพัฒนาเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมระยะยาวขององค์กร
ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้จริง
องค์กรที่ใช้งาน Sertis KMAI + Private LLM เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนในด้านประสิทธิภาพ ความร่วมมือ และการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย ด้วยระบบจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยตัวอย่างประโยชน์ที่ได้รับมีดังนี้
ค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้น 30–50% ลดเวลาที่ใช้ค้นหาเอกสารภายใน
ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและมั่นใจ ด้วยข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ลดความเสี่ยงด้าน Compliance ด้วยระบบควบคุมและตรวจสอบข้อมูลที่รัดกุม
เสริมความร่วมมือระหว่างทีมผ่านการเข้าถึงข้อมูลองค์กรในแหล่งเดียว
ในยุคที่องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วย Digital Transformation และให้ความสำคัญกับ Data SecuritySertis KMAI + Private LLM ช่วยให้องค์กรในประเทศไทย เอเชีย และทั่วโลก ก้าวนำคู่แข่งด้วยการผสานความเร็ว ความชาญฉลาด และความน่าเชื่อถือของข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโตในระยะยาว
ก้าวสู่อนาคตขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
Sertis KMAI + Private LLM คือก้าวต่อไปของ Enterprise AI ที่เชื่อมโยงองค์ความรู้ภายในกับเทคโนโลยี AI ขั้นสูงอย่างไร้รอยต่อ เปลี่ยนวิธีที่ข้อมูลถูกใช้ วิธีที่ทีมร่วมมือกัน และวิธีที่ผู้นำตัดสินใจให้อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริง
Sertis KMAI + Private LLM คือข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้องค์กรปลดล็อกศักยภาพสูงสุด ด้วย AI ที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และพร้อมต่อยอดการใช้งานในวงกว้างในยุคของ Intelligent Enterprises นี้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า AI สามารถช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ติดต่อเราได้ที่ https://bit.ly/4qNLkoc
