การลาออกของพนักงาน (Attrition) คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพในการทำงานที่ลดลง การทำงานหยุดชะงัก ส่งผลกระทบต่อพนักงานที่ยังอยู่ ส่งผลต่อต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการต้องรับสมัครและเทรนพนักงานใหม่
รวมไปถึงการเกิดภาวะสมองไหล ที่บุคลากรคุณภาพที่ธุรกิจทุ่มเทเทรนมาอย่างดี ตัดสินใจลาออก ทำให้ต้องสูญเสียบุคลากรเก่ง ๆ และทักษะความรู้ต่าง ๆ ที่ทุ่มเทมา นอกจากนี้ การมีอัตราการลาออก (Turnover Rate) ที่สูง ยังส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง
จะดีกว่ามั้ย? ถ้าธุรกิจสามารถลดอัตราการลาออกของพนักงาน หรือคาดการณ์ได้ว่าใครมีแนวโน้มจะลาออก เพื่อเร่งหาทางแก้ รวมไปถึงระบุปัจจัยที่ทำให้ลาออกได้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีเอไอที่จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาคำตอบเหล่านี้
ไปทำความรู้จักกับโซลูชัน Attrition Prediction ได้ในบทความนี้เลย
Attrition Prediction คืออะไร?
โซลูชัน Attrition Prediction คือการใช้เทคโนโลยีด้านการวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกับเอไอในการคาดการณ์ความเป็นไปได้ที่พนักงานแต่ละคนจะลาออก รวมไปถึงวิเคราะห์หาปัจจัยที่ส่งผลให้พนักงานลาออก เพื่อหาทางแก้ไขและรับมืออย่างเหมาะสม
โซลูชัน Attrition Prediction จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นในการวิเคราะห์ เช่น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ผลสำรวจด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประวัติการลาออกในองค์กร และข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงทำการวิเคราะห์เพื่อหาแนวโน้มการลาออกและปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
Attrition Prediction ทำงานอย่างไร?
เก็บข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการใช้ โดยระบบจะทำการเก็บข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ก่อนอย่างละเอียด อาทิ ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงาน ตารางการทำงาน ผลสำรวจต่าง ๆ ประสิทธิภาพงาน ระยะเวลาการทำงาน ความถี่ของการลา การใช้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ รวมไปถึงข้อมูล เช่น สถานภาพของพนักงาน จำนวนบุตร ซึ่งมีผลต่อการลาออกของพนักงานทั้งสิ้น
แบ่งกลุ่มพนักงานออกเป็นกลุ่ม กลุ่มพนักงานที่มีคุณภาพ มีผลงานยอดเยี่ยม และกลุ่มพนักงานทั่วไป เพื่อให้เราตัดสินใจในการลงทุนกับการลดอัตราการลาออกในกลุ่มพนักงานคุณภาพได้
คาดการณ์แนวโน้มการลาออกของพนักงานรายบุคคล รวมไปถึงระบุปัจจัยที่ส่งผลให้พนักงานอาจลาออก
แสดงผลเป็นรายชื่อของพนักงานที่มีแนวโน้มลาออก และระดับแนวโน้มของการลาออกเป็นตัวเลข เช่น พนักงาน A มีแนวโน้มการลาออก 0.8 (หรือ 80%) และรายชื่อปัจจัยที่ส่งผลต่อการลาออก ซึ่งจัดลำดับความสำคัญเป็นตัวเลขเช่นกัน เช่น สิทธิประโยชน์ มีผลต่อการลาออกอยู่ที่ระดับ 0.9 เพื่อให้เราเตรียมวางแผนรับมือและแก้ไขได้
ประโยชน์ทางธุรกิจที่มากกว่าของ Attrition Prediction
ช่วยรักษาบุคลากรคุณภาพ โดยองค์กรจะสามารถรู้ล่วงหน้าก่อนที่พนักงานเหล่านั้นจะลาออก และหาทางรับมือ เช่น ปรับตำแหน่ง เสนอแพกเกจเพิ่มเติม หรือเสนอโอกาสโยกย้ายภายในองค์กร
ช่วยลดต้นทุน โดยส่วนมากแล้ว การรับสมัครพนักงานใหม่ และเริ่มต้นกระบวนการเทรนนิงใหม่ทั้งหมดเพื่อมาแทนพนักงานที่ออกไป จะสร้างต้นทุนทั้งทางด้านค่าใช้จ่าย เวลา ทรัพยากรมากกว่าการรักษาพนักงานคนเก่าไว้ ซึ่ง Attrition Prediction จะช่วยให้เราลดอัตราการลาออก และลดต้นทุนตรงนี้ได้
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน โดยโซลูชัน Attrition Prediction ช่วยให้องค์กรเข้าใจปัจจัยที่ทำให้พนักงานลาออก เช่น สิทธิประโยชน์ที่น้อยเกินไป หรืออุปสรรคในการทำงาน ทำให้สามารถแก้ไขหรือปรับเรื่องเหล่านั้น และเพิ่มความพึงพอใจให้พนักงานได้
พัฒนาพนักงานให้เก่งขึ้น โดยโซลูชันนี้จะช่วยให้องค์กรเห็นประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่สัมพันธ์กับแนวโน้มการลาออก ทำให้สามารถวิเคราะห์หาแนวทางการทำเทรนนิงต่าง ๆ เพื่อพัฒนาความสามารถของพนักงาน และลดการลาออกได้
ช่วยวางแผนกลยุทธ์ในการบริหารอัตรากำลังคน (Workforce Planning) โดยโซลูชัน Attrition Prediction ช่วยให้องค์กรสามารถรู้ล่วงหน้าหากพนักงานมีแนวโน้มจะลาออกได้ ทำให้สามารถบริหารจัดการกำลังคนตามทักษะที่เหมาะสมเพื่อมาทดแทนกัน และเตรียมตัววางแผนรับสมัครพนักงานใหม่ให้ทันเวลา ไม่ให้เกิดผลกระทบ หรืองานที่หยุดชะงักจากการลาออก ซึ่งอาจนำไปสู่ค่าเสียโอกาสเป็นจำนวนมาก
ช่วยให้ตัดสินใจจากข้อมูลได้ดีขึ้น ซึ่งโซลูชัน Attrition Prediction จะช่วยให้เห็นภาพรวมของข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานทั้งหมด ทำให้สามารถตัดสินใจจากข้อมูลเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำ
เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน การลดอัตราการลาออกด้วยโซลูชัน Attrition Prediciton ช่วยให้องค์กรลด Turnover Rate ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กร เพิ่มความน่าสนใจให้ผู้สมัครเลือกสมัครเข้ามาทำงานในองค์กร และที่สำคัญที่สุดคือสามารถรักษาพนักงานคุณภาพที่มีส่วนช่วยในการเติบโตและความสำเร็จขององค์กรได้
ที่เซอร์ทิส เราได้พัฒนาโซลูชัน Attrition Prediction ด้วยเทคโนโลยีเอไอที่ได้รับการทดสอบแล้วว่า ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ มีประสิทธิภาพ และนำไปพัฒนาวางแผนต่อได้จริง โดยโซลูชันของเราสามารถช่วยให้องค์กรเตรียมพร้อมรับมือกับการลาออก รักษาพนักงานคุณภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มโอกาสสู่ความสำเร็จขององค์กรได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของเราและติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: https://www.sertiscorp.com/contact-us