ผู้นำที่ดีคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ การเป็นผู้นำที่ดีนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายมาตลอดในทุกยุคสมัย ยิ่งในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในธุรกิจ ซึ่งทำให้การบริหารจัดการและเป็นผู้นำนั้นยากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้นำในองค์กรสายเทคฯ ที่เป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น CEO ของบริษัทเทคฯ หรือตำแหน่งอย่าง CTO (Chief Technology Officer) และผู้นำทีมเทคฯ ต่าง ๆ
การเป็นผู้นำที่ดีนั้นมีรายละเอียดลงลึกที่แตกต่างกันไปในแต่ละเนื้องาน ในฐานะบริษัทเทคฯ เซอร์ทิสจึงอยากมาแชร์กับผู้อ่านทุกคนเกี่ยวกับ 10 คุณสมบัติที่ผู้นำในสายเทคฯ ต้องมี เพื่อให้สามารถพาคนในทีมและองค์กรเติบโตไปพร้อมกับสร้างความก้าวหน้าให้ธุรกิจได้
1. สามารถวางแผนเพื่อส่งมอบงานที่มีคุณภาพได้
คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้นำสายเทคฯ คือความสามารถในการวางแผนและจัดการเพื่อส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพได้ ซึ่งการวางแผนจัดการนั้นเริ่มต้นตั้งแต่การวางแผนงบประมาณ การจัดการโปรเจกต์ การแจกจ่ายงาน รวมถึงการวางแผนเชิงเทคนิคต่าง ๆ เพราะฉะนั้นผู้นำสายเทคฯ ที่เก่งจึงต้องมีความสามารถครบทั้งในด้านความรู้เรื่องเทคโนโลยีเชิงลึก และความสามารถในการบริหารจัดการ
2. มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
ผู้นำในสายเทคฯ เช่น CTO หรือ CEO ของบริษัทเทคฯ ต้องพบปะ สื่อสาร และเจรจาต่อรองกับคนหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ลูกค้า หรือทีมผู้บริหารด้วยกันเอง เรื่องราวเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทางธุรกิจ หรือทางเทคนิค ก็อาจจะต้องวางแผนสื่อสารออกไปในหลายแง่มุมเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ฟัง การจะบริหารจัดการการสื่อสารกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องต้องอาศัยทักษะการสื่อสารที่เป็นเลิศ
3. รับฟังคนในทีมและยอมรับความล้มเหลว
ผู้นำสายเทคฯ รวมถึงผู้นำทั่วไปที่ดีจะต้องใส่ใจและรับฟังคนในทีม ตั้งแต่ทำความรู้จักคนในทีม เรียนรู้จุดแข็งและจุดอ่อน สิ่งที่แต่ละคนให้ความสำคัญ รวมถึงสไตล์การทำงานของแต่ละคน เพื่อให้บริหารจัดการทีมได้ดี และบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ แต่ในขณะเดียวกัน ถึงแม้ผู้นำจะมีภาพความสำเร็จที่ต้องการในใจ แต่ก็จำเป็นต้องรับฟังคนในทีม และยอมรับความเป็นจริง หากคนในทีมไม่สามารถทำได้ตามที่หวัง พร้อมหาทางแก้ไขและปรับปรุงร่วมกันต่อไปได้ดีกว่าเดิม
4. หลีกเลี่ยงการ Micromanage และส่งเสริมการ Manage Up
ถึงแม้ผู้นำที่ดีจะต้องสามารถบริหารจัดการภาพรวมการทำงานในทีมหรือในองค์กร แต่สิ่งที่ต้องระวังเป็นอย่างมากคือการไม่ไป Micromanage หรือการเข้าไปบริหารจัดการแบบจู้จี้จุกจิกในรายละเอียดจนเกินความจำเป็น ผู้นำต้องให้ความไว้วางใจในทีมของตน หรือถ้าอยู่ในฐานะผู้บริหารระดับสูง ก็ต้องไว้วางใจและให้พื้นที่หัวหน้าทีมต่าง ๆ ในการบริหารจัดการงานภายในทีมด้วยตัวเอง รวมถึงพูดคุยกับพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในทีมบริหารอยู่เสมอ โดยให้พนักงานประเมินว่ามองเห็นโอกาสในการพัฒนา และข้อบกพร่องอะไรบ้าง เพื่อส่งเสริมการ Manage Up ทำให้พนักงานทุกคนรู้สึกว่าเสียงของตัวเองได้รับการรับฟัง
5. มีความสามารถในการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์ที่กดดัน
ในโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องเปลี่ยนแปลงตามให้ทัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรสายเทคฯ เพราะฉะนั้นผู้นำสายเทคฯ ที่ดีจึงต้องมีความสามารถในการตัดสินใจเรื่องที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและเฉียบคมภายใต้สถานการณ์ที่กดดัน และสถานการณ์ที่อาจไม่มีข้อมูลเพียงพอ ที่ต้องอาศัยการคิดวิเคราะห์และการมองการณ์ไกล ซึ่งล้วนเป็นคุณสมบัติที่ผู้นำควรมีด้วยเช่นกัน แต่ในขณะเดียวกัน ในทุกการตัดสินใจก็ยังต้องอยู่ในขอบเขตที่ไม่เสี่ยงจนเกินไป ล้มแล้วลุกได้อย่างรวดเร็ว โดยที่ไม่เกิดความเสียหายมากนัก
6. ติดตามเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ปัจจุบันเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน รวมถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ ก็แข่งขันกันพัฒนาก้าวหน้าอยู่ตลอดเวลา เราจำเป็นต้องเรียนรู้และก้าวให้ทันเทรนด์เหล่านั้นอยู่เสมอ รวมถึงอัปเดตเทรนด์ต่าง ๆ ให้คนในทีมอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังควรติดตามเทรนด์ในตลาดทั่วไป และติดตามความเปลี่ยนแปลงในโลกอยู่เสมอ เพราะในโลกปัจจุบัน สิ่งต่าง ๆ ล้วนส่งผลกระทบซึ่งกันและกัน การก้าวทันโลกรอบข้างที่มากกว่าแค่โลกเทคโนโลยีจะช่วยให้มองเห็นภาพรวมและทิศทางของธุรกิจ เพื่อวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ต่อไป
7. กระตุ้นให้ทีมกล้าคิด กล้าทดลอง และกล้าเรียนรู้
หัวใจสำคัญของการเกิดเทคโนโลยีคือความกล้าที่จะสร้างสรรค์ ทดลอง และเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ผู้นำสายเทคฯ ที่ดีจึงควรเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าริเริ่มและทดลอง รวมไปถึงสามารถกระตุ้นให้ทีมลองและเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ไปพร้อม ๆ กัน ในขณะเดียวกันผู้นำก็ต้องเปิดกว้างรับไอเดียใหม่ ๆ ที่ทำให้ทีมเติบโตได้ และอีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือความสามารถในการสร้างพื้นที่ปลอดภัย เพื่อให้ทีมกล้าที่จะลองผิดลองถูก และบางครั้งรวมถึงการยอมรับว่าจะล้มเหลว และพร้อมออกรับหน้าให้ทีมในเวลาที่เกิดความผิดพลาดอีกด้วย
8. โอบรับและมองว่าความเปลี่ยนแปลงคือโอกาส
เดิมทีโลกของเราก็ไม่เคยหยุดนิ่งอยู่แล้ว แต่โลกแห่งเทคโนโลยีนั้นเคลื่อนที่เร็วเป็นสองเท่า ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ตลอด ผู้นำสายเทคฯ ที่ดีจึงต้องมี Mindset ที่มองความเปลี่ยนแปลงในแง่บวก พร้อมโอบรับและมองว่าความเปลี่ยนแปลงคือโอกาส โดยเชื่อมั่นว่าอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน คือโอกาสที่จะทำให้เราพัฒนาคุณภาพของงานได้มากขึ้น ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วคนเรามักจะกลัวความเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการมี Mindset แบบนี้จึงต้องผ่านการฝึกฝนและประสบการณ์ที่หล่อหลอมมาอย่างดี
9. มีความแน่วแน่และเด็ดขาด
บ่อยครั้งในการทำงานมักจะเกิดความขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผล ไม่ว่าจะเป็นจากบุคคลภายนอก เช่น ลูกค้า หรือคนอื่น ๆ ภายในองค์กรเอง โดยผู้นำที่ดีต้องมีวิจารณญาณว่าอะไรที่ควรและไม่ควร อะไรที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจและของทีม รวมถึงมีความแน่วแน่และเด็ดขาดในการที่จะปฏิเสธความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผล เดดไลน์ที่เร่งจนเกินไป หรือกลยุทธ์ที่ไม่สามารถทำได้จริง โดยทั้งหมดนี้ต้องทำอย่างเป็นมืออาชีพ ใช้ทักษะการสื่อสารและโน้มน้าวเพื่อนำเสนอแนวทางที่ดีกว่า รักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ที่ส่วนเกี่ยวข้อง และปกป้องคนในทีมไปพร้อม ๆ กัน
10. ยอมรับว่าเราไม่ได้รอบรู้ทุกอย่าง
แม้เราจะอยู่ในตำแหน่งผู้บริหาร และมีประสบการณ์มามากมาย แต่สิ่งหนึ่งที่เราต้องยอมรับและเตือนตัวเองอยู่เสมอคือเราไม่ได้รอบรู้ทุกอย่าง ไม่ว่าเราจะมีประสบการณ์การทำงาน หรือรู้ลึกด้านเทคโนโลยีเท่าไหร่ก็ตาม ก็จะยังคงมีบางคนที่รู้ในเรื่องบางเรื่องมากกว่าเรา ดังนั้นสิ่งที่เราควรทำคือการเปิดใจพร้อมเรียนรู้จากคนรอบข้างตลอดเวลา และรู้จักบริหารจัดการให้คนที่เก่งมาช่วยอุดรูรั่วหรือให้คำปรึกษาในเรื่องที่เรายังขาดอยู่ เพื่อให้การบริหารงานของเราออกมาดีที่สุด
ที่เซอร์ทิส เราคือองค์กรที่พร้อมด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญสายเทคฯ ในหลากหลายตำแหน่ง ที่พร้อมเรียนรู้และเติบโตไปกับโลกเทคโนโลยี และสร้างโซลูชันที่สร้างประโยชน์สูงสุดให้ลูกค้าทุกคน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันจากเซอร์ทิสได้ที่: https://www.sertiscorp.com/solutions
ons
Comments