ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปี 2026 คือปีแห่ง AI Agent เพราะแค่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา เราได้เห็นการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่จาก Big Tech เกือบทุกราย ไล่มาตั้งแต่ Google ที่เปิดตัวความสามารถใหม่อย่าง “Gemini Spark” AI Agent ส่วนตัวที่รันอยู่บน Cloud ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอคำสั่ง ในสัปดาห์เดียวกัน Anthropic ก็เปิดตัว Claude Managed Agents สำหรับ long-running workflows OpenAI ก็เอาขึ้น AWS จนมี user ทะลุ 5 ล้านคนต่อสัปดาห์ และฝั่ง Microsoft ก็ไม่น้อยหน้า ประกาศบนเวที Build 2026 ว่าบริ

เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการทำงานมากขึ้น ความท้าทายของโรงพยาบาลจึงไม่ได้อยู่ที่ตัวเทคโนโลยี แต่อยู่ที่การตัดสินใจว่าจะนำไปใช้กับงานแบบใด ใช้อย่างไร และวางกระบวนการทำงานอย่างไร เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยยังคงรักษามาตรฐานด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และความรับผิดชอบต่อผู้ป่วย ประเด็นนี้คือหัวใจของการบรรยายในหัวข้อ "AI Is Now a Leadership Skill: How Hospital Leaders Delegate, Verify and Govern Work with Claude" โดย คุณที ธัชกรณ์ วชิรมน ผู้ก่อตั้งและ CEO บริษัท เซอร์ทิ

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางครั้งแบรนด์ถึงส่งโปรโมชันมาได้ถูกจังหวะพอดี? บางคนเพิ่งเริ่มค้นหาสกินแคร์สำหรับผิวแพ้ง่าย ไม่กี่วันต่อมาก็เริ่มเห็นคอนเทนต์ รีวิว หรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้องปรากฏขึ้นตามช่องทางต่าง ๆ ขณะที่บางคนซื้อกาแฟเป็นประจำทุกเช้า จนได้รับดีลพิเศษที่ตรงกับความต้องการของตัวเองแทบทุกครั้ง เรื่องเหล่านี้ไม่ใช่ความบังเอิญ แต่เกิดจากการนำ Data และ AI มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อคาดการณ์ความต้องการและนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมที่สุดในแต่ละช่วงเวลา แต่สำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ