top of page

Insights

Thought Leadership
The expert commercial and technical teams at Sertis actively contribute their ideas and learning to the global discussion on AI and Data Management.
Related News & Updates


Mastering Conversations: ยกระดับความพร้อมด้วย Conversational AI
ในโลกธุรกิจที่ทุกการสนทนาอาจหมายถึงดีลหลักล้าน ลูกค้ารายสำคัญ หรือความสัมพันธ์ระยะยาว ความสามารถในการสื่อสารไม่ได้อยู่ที่การมีข้อมูลมากที่สุด แต่คือการ คิด วิเคราะห์ และตอบสนองได้ดีภายใต้แรงกดดัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Script หรือ Data แต่คือการพึ่งพา Passive Memory มากกว่าการฝึกฝน เมื่อเข้าสู่สถานการณ์จริง สมองต้องดึงข้อมูล คิดคำตอบ และควบคุมการสื่อสารไปพร้อมกัน จนอาจเกิด Cognitive Overload ทำให้ลังเล อ้ำอึ้ง หรือตอบไม่ตรงประเด็น สิ่งที่ขาดจึงไม่ใช่การท่องจำข้อมูล แต่คือ Convers


Weather Intelligence: เมื่อ AI เปลี่ยนความไม่แน่นอนของสภาพอากาศ ให้กลายเป็นข้อมูลในการตัดสินใจทางธุรกิจ
สภาพอากาศเคยถูกมองว่าเป็นปัจจัยภายนอกที่ธุรกิจควบคุมไม่ได้ และมักถูกนำมาใช้เพื่อการวางแผนในระดับปฏิบัติการ เช่น การเตรียมเส้นทางขนส่ง การบริหารสต็อก หรือการแจ้งเตือนภัย แต่เมื่อสภาพภูมิอากาศมีความผันผวนมากขึ้น และเหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้วสามารถสร้างผลกระทบต่อ ห่วงโซ่อุปทาน พลังงาน การเกษตรกรรม โลจิสติกส์ โครงสร้างพื้นฐาน และความต้องการของลูกค้า ได้ในเวลาอันสั้น ข้อมูลสภาพอากาศกำลังเปลี่ยนสถานะจาก “ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ” ไปสู่ “Strategic Business Intelligence” นี่คือจุดที่ทำ


The Pilot-to-Production Gap: ทำไมการใช้ AI Agent ถึงไม่สามารถใช้งานได้จริง
หลายองค์กรกำลังเผชิญกับสิ่งที่เรียกว่า The Pilot-to-Production Gap หรือ ช่องว่างระหว่าง AI ที่สามารถสร้าง Demo ได้ กับ AI ที่สามารถทำงานอยู่ใน Business Workflow จริง และยิ่งเมื่อองค์กรเริ่มก้าวจาก Generative AI ไปสู่ AI Agent ความท้าทายนี้ยิ่งชัดเจนขึ้น เพราะ AI Agent ไม่ได้มีหน้าที่เพียงตอบคำถาม แต่ต้องสามารถเข้าใจสถานการณ์ ตัดสินใจ เรียกใช้ข้อมูล เชื่อมต่อระบบ และลงมือทำงานบางอย่างแทนมนุษย์ ภายใต้ข้อจำกัดและกฎเกณฑ์ขององค์กร ดังนั้น การนำ AI Agent ไปใช้งานจริง จึงไม่ใช่เพียง
bottom of page
