A journey to Digital Transformation

for business in 2021

FN-Sertisx-Bkkbiz-Feb2020-DigitalTranfor
FEB 8, 2021

เริ่มต้นปี 2021 กับสถานการณ์การแพร่ระบาดระรอกใหม่ของโควิด-19 หลายบริษัทต้องปรับรูปแบบการทำงานมาใช้วิธีเวิร์คฟอร์มโฮมกันอีกครั้ง แต่ก็คาดว่าทุกองค์กรน่าจะปรับตัวได้เร็วขึ้น เพราะมีความคุ้นเคยจากประสบการณ์ในช่วงปีที่ผ่านมา ส่วนในแง่ของธุรกิจที่ยังคงต้องเผชิญกับความท้าทายในช่วงนี้ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนากระบวนการต่าง ๆ จะช่วยคงสถานภาพทางการแข่งขันในตลาด พร้อมทั้งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้เพิ่มขึ้น มีสถิติจาก IDC ระบุว่าภายในปี 2025 ภาคธุรกิจกว่า 90% จะหันมาใช้เอไอในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ส่วนวิจัยของ Constellation กล่าวว่า 77% ขององค์กรจะทุ่มงบประมาณให้กับนโยบายการนำเทคโนโลยีมาใช้กับองค์กรในปี 2021 และ Gartner ยืนยันว่า 42% ของซีอีโอได้เริ่มนำเทคโนโลยีมาใช้จริงจังกับองค์กรเรียบร้อยแล้ว สถิติเหล่านี้ เป็นทิศทางที่ยืนยันว่า เราต้องปรับองค์กรสู่กระบวนการดิจิทัลให้เร็วที่สุด โดยอาจจะเริ่มจาก

ระบบอัตโนมัติ จัดเป็นเทคโนโลยีอันดับต้น ๆ ที่ควรเริ่มใช้ในองค์กร Mckinsey ระบุว่า การนำระบบอัตโนมัติมาใช้จะช่วยเพิ่มผลิตภาพ (productivity) ในการทำงาน และเปิดโอกาสให้พนักงานได้หันไปโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ทักษะมากขึ้น เช่น ระบบตรวจสอบและจดจำใบหน้า ระบบการจัดเก็บเอกสารดิจิทัล การจัดการด้านเอชอาร์ ซึ่งในระยะยาว การลงทุนให้กับระบบอัตโนมัติในองค์กรจะช่วยลดต้นทุนในการบริหารจัดการงานได้อย่างดีเยี่ยม

การแชร์ข้อมูลและร่วมกันพัฒนาแพลตฟอร์ม (Open API Ecosystem) ผู้บริโภคมีแนวโน้มหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น เราอาจคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันจองตั๋วเครื่องบินที่ร่วมมือกับบริษัทจัดหาที่พักพัฒนาแพลตฟอร์มให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้อย่างครบวงจรในแอปเดียว โดยไม่ต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชันให้ยุ่งยาก ซึ่งในปีนี้ เราอาจจะได้เห็นการร่วมมือกันขององค์กรต่าง ๆ ที่จะร่วมกันนำเสนอสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกันเพื่อขยายฐานลูกค้า สร้างความได้เปรียบในการดำเนินธุรกิจ

การวิเคราะห์ข้อมูล ยังคงเป็นสิ่งสำคัญของการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และมีจำนวนมาก จะนำไปสู่การใช้เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีตามโจทย์ที่องค์กรของคุณกำลังมองหา นอกจากนี้ ข้อมูลยังสามารถนำมาสร้างความได้เปรียบในการดำเนินธุรกิจ ผ่านการวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า สร้างผลิตภัณฑ์และการบริการที่ตอบโจทย์ บนพื้นฐานของการใช้งบประมาณที่คุ้มค่า หากตอนนี้บริษัทของคุณยังไม่เริ่มเก็บข้อมูล ให้เริ่มตอนนี้ก่อนที่จะสายเกินไปครับ

ระบบคลาวด์ หลายองค์กรทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่หันมาใช้งานระบบคลาวด์เพื่อจัดเก็บข้อมูลกันมากขึ้น ประโยชน์คือการเรียกดูข้อมูลและเรียกใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว และยังสามารถกำหนดตั้งค่าผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลได้ ทำให้มีความปลอดภัยในการจัดเก็บและรักษาข้อมูลของผู้ใช้บริการทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนในการดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ได้อีกด้วย 

5G และระบบ IOT ในปีนี้ การให้บริการ 5G จะช่วยกระตุ้นการพัฒนาโซลูชั่นด้าน IoT ให้ดีขึ้น สิ่งของทุกอย่างจะสามารถเชื่อมต่อได้ด้วยระบบอินเตอร์เน็ต 5G จึงเป็นเหมือนโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญที่จะเข้ามารองรับการพัฒนาเทคโนโลยีให้เสถียรและรวดเร็วกว่าเดิม

อ้างอิงจากผลสำรวจของ IDG ระบุไว้อย่างน่าสนใจว่า 89% ของแวดวงธุรกิจได้นำเทคโนโลยีมาใช้จริงแล้วในองค์กร รวมทั้งวางแผนที่จะใช้งานให้ครอบคลุมทุกส่วนงานโดยเร็วที่สุด แสดงให้เห็นว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคของเอไอโดยสมบูรณ์และหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อไม่ให้ธุรกิจของคุณต้องรั้งท้าย ผมคิดว่าถึงเวลาแล้วที่ทุกองค์กรจากนี้ไปไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ จะต้องเริ่มคิดและลงมือนำเทคโนโลยีเอไอมาประยุกต์ใช้อย่างจริงจัง

Starting the year 2021 with the new wave of Covid-19 pandemic, many enterprises had to shift their work mode to remote working again. This time, they were quicker to  adapt to change as they are  familiar with the previous pandemic the previous year. In terms of business, there is still the challenge in each industry to adapt technologies  utilizing work processes to cope with the competing market. Unsurprisingly, Covid-19 has brought us much closer to a digital working world. According to the statistics from IDC, it stated that by the year 2025, over 90% of enterprises will apply AI to develop applications to use in 2021 and Gartner claimed that 42% of CEOs will start using technology in the workplace. The statistical data verifies that it is the right time  to shape the workplace into the digital transformation world.  

 

Automation is recommended to be the first technology that should be implemented in the organization. Mckinsey states that adopting automation will scale  productivity  to complete repetitive tasks so that employees will have more time to spend with other tasks that require human skills. Automation includes Face recognition systems, Digital Document management systems, and HR management systems. In the long run, investing in automation will help an organization to simplify tasks with saving costs and becoming more efficient  in work management.

 

Open API Ecosystem plays an important role in Ecommerce platforms, as customers nowadays shift to online shopping. We might be familiar with airline applications that collaborate with online travel agencies for hotels where customers can complete their trips within one application, without having to switch to other applications. This year we will see more collaborations from many companies to provide more diverse products and services to expand the customer base and create more competitiveness in businesses. 


 

Data Analytics remains the main part of digital transformation. The accuracy and large amount of data will lead to the use for developing technology in accordance to the challenge the company is looking for. Apart from that, the technology will give you a business advantage through analysis and business strategic planning, to create the best experience for customers in terms of products and services that exceed their expectations in a cost-efficiency measure. If your business hasn't thought of starting to collect data, you should consider starting it now.

 

Cloud computing - many small and big companies  are using cloud services to store their data to easily access their data anytime and anywhere through the internet. Cloud Identity helps manage users and groups who can access data, giving it extra secure storage and access to data. 

 

This year, 5G network and IoT solutions will enable new levels of ultra-reliability. Everything will seamlessly connect through the 5G internet network, as it will be an important fundamental structure to serve all kinds of services through internet connection for stability and speed. 

 

Based on the survey results from IDG, which claimed that 89% of the business sector have already adopted these technologies to be used in their companies. Meaning, we are now entering the AI era and I agree, it’s time for us to start the transformation journey to head to success. 

References: 

https://www.zdnet.com/article/top-8-trends-shaping-digital-transformation-in-2021/

https://www.sourcetoday.com/market-insights/article/21144275/lets-look-at-10-digital-transformation-trends-for-2021

https://www.siliconrepublic.com/careers/workplace-digital-transformation-2021

https://www.lftechnology.com/blog/digital-transformation/digital-transformation-statistics/

https://dallasinnovates.com/deloittes-2021-tech-trends-report-shows-enterprises-are-accelerating-digital-transformation/

https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2020/09/21/top-10-digital-transformation-trends-for-2021/?sh=5475e9f8c6f4

บทความโดย
คุณธัชกรณ์ วชิรมน
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง
บริษัท เซอร์ทิส จำกัด

Related Posts