How AI plays a part as a matchmaker

during New Normal lifestyle

BKKBIZ-Nov2020-New-normal-dating.jpg
NOV 6, 2020

ด้วยมาตรการรักษาระยะห่างทางสังคมในช่วงโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมหลาย ๆ อย่างของผู้คนต้องปรับเปลี่ยนไป หนึ่งในนั้นคือการหาคู่เดทในรูปแบบออนไลน์ และการคบกันในระยะไกล โดยในช่วงกักตัวผู้คนหาวิธีใหม่ ๆ ในการทำความรู้จักกัน หรือแม้แต่หาเพื่อนคุย ผ่านแอปพลิเคชันที่ช่วยในการหาคู่ ซึ่งมียอดดาวน์โหลดสูงขึ้นกว่า 20% ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยการทำงานอย่างชาญฉลาดของเอไอ ในการช่วยจับคู่ให้ตรงกับความสนใจของทั้งสองฝ่ายอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ในบทความนี้ผมจะขอพูดเทคโนโลยีเอไอที่ช่วยหาคู่ออนไลน์ให้กับหนุ่มสาวยุค New Normal

 

แอปพลิเคชันหาคู่มีการสร้างระบบอัลกอริทึมที่ช่วยให้การจับคู่ (match) มีประสิทธิภาพสูงสุด มีฟีเจอร์ที่พัฒนาให้ง่ายต่อการใช้งาน โดยเทคโนโลยีจะจับพฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และรสนิยมของผู้ใช้งานให้มาพบเจอกัน โดยการตัดคนที่ไม่ตรงเป้าหมายออกไปก่อน ตามที่ผู้ใช้งานเป็นคนกำหนด เพื่อที่จะให้เจอคนที่ใช่ที่มีคุณภาพและตรงกับความต้องการที่สุด ซึ่งข้อมูลทุกอย่างที่เก็บมานั้นล้วนจำเป็นต่อการจับคู่ผ่านการทำงานของเอไอทั้งหมด มีการใช้การค้นหา Location-tracking หรือ GPS สถานที่ของผู้ใช้งานแอปที่อยู่ใกล้เคียงกัน หรือการคัดกรองประวัติโปรไฟล์ที่ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลไว้เพื่อหาคู่สนทนา ทำให้เราเห็นโอกาสความเข้ากันได้ของกันและกัน และเพิ่มคุณภาพของการหาคู่ออนไลน์

 

ยกตัวอย่างแอปพลิเคชันหาคู่สัญชาติอังกฤษ Badoo มีการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า (Face Recognition) เข้ามาให้บริการผู้ใช้แอป ในการเลือกหน้าตาของบุคคลที่ผู้ใช้งานอยากเริ่มบทสนทนาด้วย ผ่านการอัพโหลดรูปภาพบุคคลที่มีหน้าตาเหมือนบุคคลในฝันของผู้ใช้งาน แล้วระบบจะทำการคัดกรองคนที่มีลักษณะหน้าตาที่คล้ายคลึงกัน จากฐานข้อมูลรูปภาพทั้งหมดของจำนวนผู้ใช้งานมานำเสนอให้ทันที ทำให้ผู้ใช้งานได้คู่สนทนาที่ตรงสเปคของตนเองที่สุด

 

ด้านรัฐบาลจังหวัดอาคิตะ ของประเทศญี่ปุ่น ก็มีการจับมือกับพาร์ตเนอร์ที่มีการพัฒนาการใช้ระบบเอไอ เพื่อช่วยหาคู่ให้แก่สมาชิกที่ลงทะเบียน ซึ่งต้องตอบคำถามถึงกว่า 100 ข้อ โดยระบบจะนำข้อมูลคำตอบที่ได้ไปใช้วิเคราะห์และแนะนำคู่เดต โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมไว้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในอดีตและตัวแปรอื่น ๆ ที่จะนำไปสู่การแนะนำจับคู่เดตที่เหมาะสมกันทั้งสองฝ่าย

 

ในขณะเดียวกัน เรื่องความปลอดภัยของผู้ใช้งานก็เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้  แอปพลิเคชันหาคู่เอง ก็มีระบบยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานว่าเป็นบุคคลที่ใช้งานจริง ก่อนโปรไฟล์จะถูกสร้างขึ้นเพื่อเริ่มใช้งาน เพื่อสร้างความปลอดภัยอีกขั้นให้กับผู้ใช้งาน และผู้ใช้งานเองก็ควรระมัดระวังในการอนุญาติให้แอปพลิเคชันเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว รวมถึงการส่งต่อหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้กับบุคคลที่สนทนาด้วย

 

แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งเพลงออนไลน์ชื่อดัง ก็มีการปล่อยแคมเปญให้คนแปลกหน้าได้เชื่อมต่อเข้าหากันผ่านบทเพลงจากทั่วโลก ที่ฟังเพลงเดียวกันในเวลาเดียวกัน ทำให้สามารถทราบได้ว่าการเชื่อมโยงนี้เกิดขึ้นที่ใด และเพลงไหนทำให้ทั้งคู่ได้พบกัน 

 

นอกเหนือจากการหาคู่ผ่านแอปพลิเคชันแล้ว ช่วงโควิด-19 การเดทของคู่รักที่คบหาดูใจกันแล้วก็ต้องปรับตัวในเรื่องการทำกิจกรรมร่วมกัน ที่การเว้นระยะห่างเป็นข้อบังคับที่ทุกคนต้องปฏิบัติตาม อย่างการดูหนัง ดูคอนเสิร์ตด้วยกัน หรือการสั่งอาหาร โดยที่อยู่ห่างไกลกัน ก็สามารถเชื่อมเข้าหากันด้วยเทคโนโลยีที่เป็นตัวช่วยสำคัญ

 

ความเปลี่ยนแปลงที่ทุกคนต้องปรับตัวในยุคโควิด-19 ส่วนหนึ่งต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในการเชื่อมสัมพันธ์ของกันและกันให้ดำเนินต่อไป มนุษย์มีความสามารถในการปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์ที่แปรเปลี่ยน เทคโนโลยีเองก็เกิดจากการคิดค้น และพัฒนาโดยมนุษย์ทั้งสิ้น การทำงานของเอไอจะมีความแม่นยำ หรือฉลาดแค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับข้อมูลและเหตุการณ์ที่ถูกป้อนเข้าไปเพื่อให้เรียนรู้และจดจำ ดังนั้น การบริการในรูปแบบออนไลน์ต่าง ๆ นั้นจะทำให้ตอบโจทย์การใช้งานและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานก็ต่อเมื่อข้อมูลถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ที่สุด

The social distancing we are keeping these days during the lockdown of Covid-19 pandemic has made us change  our lifestyle in many different ways. One of those changes is online dating and long distance relationships. Since the pandemic started,  the number of online dating apps downloads thrived 20% during the lockdown. The AI used in dating applications has played a big part with algorithms and Machine Learning in the form of clustering for the perfect matches. In this article, I will try to shed some light on how AI is used in building a dating algorithm. 

The dating apps are built and processed by AI and Machine Learning by matching the users profiles with their behaviors, lifestyles, interests and tastes recognized by Machine Learning to pair a match perfectly. Firstly, AI will filter out unmatch users, and keep only possible candidates who seem to fit each other. All the information collected from users is processed by AI, using location-tracking or GPS to find the nearest users based on the locations they are at and then filter the profiles to see the possible matches. 

Giving the example of British dating apps such as Badoo, which uses Face Recognition technology to let users find a match that looks like anyone at all, including their ex or celebrity crush. Users can upload a picture of someone and the app will find lookalikes among all users. That way, users can find their preference match as perfect as they can search for. 

Another example, the Akita Prefecture Government in Japan works together with AI development partners, to help with matchmaking for residents who register in the system, after they have answered over 100 questions. The system developed by AI will analyse and recommend the users with their potential match.

At the same time, users' security is much more important. Dating apps also have the identity verification system to prevent counterfeit users before the profile is created and used. However, users should be cautious of how they use and allow the apps to access their personal information or to share personal information to their candidates via the application. 

Notable online music streaming application recently launched a new feature to let the users listen to the same song at the same time even if they didn’t know each other, called the “listening together” campaign. 

 

In the wake of Covid-19, partners or couples have to find their ways in dating when they live apart and are not allowed to see each other during the lockdown. Social distancing has come in their way - watching movies, attending concerts or dining together are something they are not allowed to do but technology has saved their lives. 

The changes we need to adapt ourselves to during Covid-19, part of it we have to undeniable rely on technologies to connect each other so lives can continue. Humans have the ability to adapt to the changes, as well as the technology that has been  discovered and developed by humans. The accuracy and intelligence AI has is by far dependent on human input and expertise; to share information, data or sets of situations. Consequently, online platform services will benefit and create the best experience for its users when the data is used wisely in a way that’s ethical and responsible to operate at its full potential for us all.

บทความโดย
คุณธัชกรณ์ วชิรมน
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง
บริษัท เซอร์ทิส จำกัด

Related Posts

2020_Articles_10_Oct-01 (1).jpg